當前，數字化轉型已經成為擺在全球各地每一家企業、組織乃至政府部門面前的關鍵議題。就像蒸汽機、電力和信息技術的發明與普及在過去兩百年間引發了人類歷史上的三次工業革命，云計算、大數據、物聯網、人工智能、混合現實等數字技術的突破和創新，在全球各地、各行各業掀起了第四次波瀾壯闊的產業變革。數字化轉型帶來的不僅是更高效、更智能的生產力工具，同時也為企業和組織的業務模式、組織架構、技術平臺提出了新的要求，只有積極面對和迎接數字化轉型的挑戰，才能在這場變革中與時俱進，搶占先機。

微軟針對亞太地區15個經濟體的一項研究顯示，到2021年，數字化轉型將為中國GDP的年度增長貢獻1%的增速， 價值7160億美元。在促進國家經濟增長的同時，數字化轉型還將為中國帶來更智慧、更安全的城市，更公平的教育及更廣泛的人才培訓機會，讓每個人都能真正從中受益。

毫無疑問，中國是當今世界最積極主動擁抱技術創新和數字化轉型的國家之一。在“創新驅動發展”戰略、“中國制造2025”行動綱領、“互聯網+”行動計劃、“一帶一路”倡議、“大眾創業，萬眾創新”號召等一系列利好政策的支持下，以高鐵網絡、電子商務、移動支付、共享經濟為代表的“新四大發明”已經成為中國創新的名片，引領世界潮流。

2017年，以云計算、移動計算、物聯網、人工智能等數字技術為基礎的數字化產品和服務，對中國GDP總量的貢獻率約為7%，高于亞太地區平均6%的水平。根據市場預測，到2021年，數字化轉型的影響力將進一步深入到各行各業，約三分之二的服務業企業（例如銀行、醫院、保健機構）、50%的工業企業（制造業和建筑業）和10%的農業生產，都將受到數字技術的積極影響，屆時數字產品和服務在中國GDP中的比重將高達65%——依然領先于亞太市場60%的平均水平。

調查顯示，目前有74%的中國企業，已經踏上了數字化轉型的征程。7%的中國企業已經成為數字化轉型的“領導者”，他們制定了比較完整的或者是不斷完善中的數字化轉型策略，數字產品和服務相關收入已經占到其總收入的三分之一左右。在這些“領導者”看來，增加客戶支持率、降低成本支出、提高利潤率、增強生產力、提升客戶獲得率，這五個領域是數字化轉型為他們帶來的最大收益，數字化轉型在不同業務場景中，為“領導者”企業帶來了20%~30%的效益增長，這幾乎是傳統業務模式的兩倍。

通過分析數字化轉型“領導者”的成功經驗，研究發現這些領軍者具備如下這些共同特點：

——關注競爭對手及顛覆性技術的出現：數字經濟帶來了更多不同類型的競爭對手，還有諸如人工智能之類的新興技術，這些技術注定將要顛覆現有業務模式。調查顯示，目前在中國市場上最受關注的核心技術依次是：大數據分析、移動計算、云計算、電子商務、安全、社交媒體；最受關注的新興技術是：人工智能/認知/機器人技術、物聯網、混合/增強/虛擬現實、新一代用戶界面、數據鏈。

——注重業務敏捷性和創新文化：在解決業務問題的過程中，數字化轉型的“領軍者”會努力創造一種敏捷和創新的文化來贏得競爭。相比之下，傳統模式的關注點更多停留在如何提高員工工作效率和盈利能力上。

——評估數字化轉型的效果：亞太地區的企業正在引入新的關鍵績效指標（KPI）來評估數字化轉型的效果，例如最受中國企業重視的流程效率（40.5%）、數據資本（35.3%），以及用來衡量用戶口碑的“凈推薦值（NPS）”等。企業已經意識到數據正成為數字經濟的石油，而“領軍者”更注重通過發掘數據來提高收入和生產力，并進一步推動商業模式的改變。

——善于發現數字化轉型過程中的挑戰：除了技術和網絡安全威脅方面的關鍵挑戰之外，“領軍者”尤其注重增強駕馭數據的能力，他們會積極利用高級數據分析獲得能夠在瞬息萬變的市場上指導行動的前瞻洞察。

——投資于人工智能和物聯網：人工智能（包括認知服務和機器人技術）和物聯網等新興技術，是“領軍者”在2018年重點投資的領域。除此之外，“領軍者”也有興趣投資于大數據分析，希望能通過數據挖掘獲得指導行動的洞察。

對更多企業來說，想要抓住未來幾年數字化轉型迅速發展的重大機遇，就必須向“領軍者”看齊，從企業內部的數據資本中發掘市場洞察，推動產品和服務的數字化創新，并在確保安全的前提下，與包括員工、客戶、合作伙伴組成的更廣泛的生態系統展開合作，真正盤活數據中潛藏的巨大價值。

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