近日，北京市互聯網金融行業協會（簡稱“北互金”）舉辦防范金融黑灰產座談會。會議主要圍繞互聯網金融黑灰產侵擾重災區——反催收代理維權的特征、危害及防范建議展開討論。8月18日，北互金官方微信公眾號披露了行業討論的內容。

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據北互金介紹，反催收代理公司通過短視頻、APP、社交媒體等線上流量平臺或網站營銷代理投訴、向債務人傳授方法和提供“征信洗白”服務，但這些反催收代理公司所謂“業務”通常都屬于違規操作，為了獲得高額利益，對機構和“客戶”兩頭騙。

值得關注的是，北互金表示，目前反催收公司作業已出現新特征，往往采取團隊化作業，不乏職業律師或催收機構專業人員加入，專業素養高，不僅十分熟悉國家法律法規、各家機構的貸后客戶投訴規則，而且投訴目的非常明確。

此外，在具體業務開展中，反催收公司會事先要求借款人申請新手機號寄送到代理處，通過設置呼叫轉移，直接冒充客戶接聽催收電話，主動切斷債務人與金融機構聯系，為了收集違規“證據”，故意激怒催收人員并錄音，向金融機構、金融監管機構等進行多渠道投訴。

據北互金介紹，反催收違法違規代理維權危害甚大。一些金融消費者不明真相，被營銷廣告欺騙，成為反催收公司獲利工具，被要求提供銀行卡、電話卡、身份證及家庭住址等信息，存在信息泄漏的風險；有些反催收公司在與機構協商不成的情況下，故意誤導、欺瞞，導致債務人的資信狀況、經濟壓力加重。

在識別金融黑灰產方面，北互金透露，各機構實際上已經做了大量技術性、程序性工作，但在證據鏈收集上始終無法完成閉環，無法到公安機關維護正當權益，反而助長了金融黑灰產的囂張氣焰。

“比如，機構會提前收集一些客戶的行為特征，比如近期是否有變更合同、查看手機號的情況，如果發現客戶存在這些行為，就會被標記和關注。在投訴處理時，機構會采取號段識別，反催收代理公司一般一個號碼對應多個客戶投訴。有的機構還在持續探索一些話語口音分析、聲紋分析及郵件比對等識別手段。”北互金舉例道。

北互金建議由協會牽頭、重點從“建立行業范圍內防范黑灰產互助平臺”“加強與監管部門的溝通和聯動”及“加強金融消費者教育”三方面發力。

同時北互金副秘書長弓狀狀表示，協會正在研究解決黑灰產信息行業共享，阻斷黑灰產信息網絡傳播，并探索建立向金融監管、司法、網信等相關部門定期報送黑灰產信息報送機制，以促進行業的健康發展。

據悉，京東科技、信也科技、度小滿、新浪數科、58數科、91科技等機構相關部門負責人參與本次座談會。

（文章來源：新京報）

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