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本文轉自：人民網-江西頻道

“真的很感謝你們，由于我母親行動不便，勞煩你們上門辦理業務，解決了我們的大難題！”家住井岡山市新城區的李女士對郵儲銀行的工作人員表達了感激。

此前，李女士持其母親及其本人身份證前來郵儲銀行井岡山支行營業部，要求代理辦理銀行卡密碼掛失及重置業務。原來李女士母親張奶奶不慎忘記了銀行卡密碼，當前急需從銀行卡中取錢急用，網點工作人員提醒客戶，銀行卡密碼重置業務需本人持身份證及銀行卡到網點現場辦理。李女士表示，其母親因行動不便在家臥床休養，無法到現場辦理業務，且當前又急需從銀行卡中取錢應急。

網點人員在核實相關情況及了解需求后，立即組織工作人員攜帶移動展業為張奶奶上門辦理業務，不到20分鐘就成功為張奶奶辦理了密碼掛失及重置業務。

服務群眾無小事，細微之處見真情。郵儲銀行井岡山市支行不斷深化服務質效，聚焦群眾急難愁盼問題，用心用情解決群眾的困難事、煩心事，延伸服務半徑，為特殊群體客戶提供更為專業、細致、暖心的金融服務，用實際行動讓金融服務更有溫度，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”。（徐海龍）

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