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新華財經(jīng)北京8月22日電據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會消息，近日，中國保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱保險業(yè)協(xié)會）正式出版《保險業(yè)消費者權(quán)益保護典型案例》（以下簡稱《消保典型案例》），該案例集為近年來保險業(yè)協(xié)會首次出版的消費者權(quán)益保護典型案例集。

《消保典型案例》共分八章，針對金融消費者涵蓋的八項權(quán)利內(nèi)容：知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財產(chǎn)安全權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)進行了分章撰寫，每個章節(jié)由權(quán)益概述及若干案例分析構(gòu)成。本書具有如下三個特點：一是以案說險，兼具理論性與實踐性，每一個案例分析都是一堂生動的消費者權(quán)益保護知識普及課，做到讓理論走入實踐。二是點面結(jié)合，兼具多樣性與針對性。案例類型囊括人身險與財產(chǎn)險，涉及產(chǎn)品設(shè)計、銷售管理、理賠管理、投訴糾紛化解等多個環(huán)節(jié)，全方位地為讀者展現(xiàn)了與消費者權(quán)益保護工作相關(guān)的方方面面。三是他山之石，兼具可借鑒性與啟示性。案例均來源于各保險機構(gòu)的實際工作，為從業(yè)人員更系統(tǒng)全面地做好消保工作提供有益參考。

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