近日，宜家三批次兒童家具產品在抽檢中，因“警示標識”項目不合格而被上海市市場監(jiān)管局責令停售。從“網紅打卡地”到頻上“黑榜”，如今的宜家似乎成了“投訴榜”的常客。

據(jù)上海市市場監(jiān)管局，日前，針對消費者投訴、舉報集中及質量問題較多的兒童家具產品，上海市市場監(jiān)管局近期對16個商場內24家企業(yè)及4個網絡交易平臺銷售的兒童家具進行了監(jiān)督抽查，有19批次不合格。

上海市市場監(jiān)管局2021年兒童家具監(jiān)督抽查不合格情況表

其中，上海宜家家居有限公司浦東分公司在宜家家居銷售的標稱由宜家(中國)投資有限公司生產(或供貨)的一批次“宜家”牌BUSUNGE布松納兩斗抽屜柜，(規(guī)格型號：寬度80厘米，深度52厘米，高度140厘米;生產日期或批號：2021-02-04)，標示的使用年齡(歲)：0+(標準要求應在使用說明中明確標示產品適用年齡段，即：“3歲~6歲”“3歲及以上”或“7歲及以上”)，此項與標準要求不符。

在天貓平臺“宜家電子商務(中國)有限公司”抽檢的，商標標稱“IKEA宜家家居”，商品名稱為“TROFAST舒法特”“BUSUNGE布松納”兩批次樣品，警示標識項目不合格。

根據(jù)抽檢結果，市場監(jiān)管部門已責令相關經營者立即停止銷售不合格產品，對庫存產品、在售產品全面清理，并對銷售不合格產品的經營者依法調查處理。

值得注意的是，距離宜家上一次登上“黑榜”僅僅過去一個多月的時間。10月28日，宜家因“生產不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準、地方標準產品”被上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款21.37萬元。今年8月，宜家因在地鐵投放“空氣凈化窗簾”虛假燈箱廣告，被上海市市場監(jiān)管局罰款超172萬元，并被責令停止發(fā)布。

此外，在微博、黑貓投訴等平臺，也有不少消費者吐槽宜家“產品質量差”“服務態(tài)度不好”“售后投訴問題得不到解決”“下單后產品遲遲不發(fā)貨”等問題。

曾經因獨特的家具展示區(qū)而成為“網紅打卡地”的宜家，如今卻頻頻登上“黑榜”，質量問題也備受詬病。自1998年在上海開出第一家店，宜家已在中國走過23個春秋。

在質量問題頻現(xiàn)的同時，國內家居行業(yè)領域的競爭也越來越激烈，這也給宜家中國的業(yè)績帶來不小的壓力。

事實上，近幾年宜家在中國的業(yè)績增速也在放緩。2018財年，宜家中國銷售額增速出現(xiàn)個位數(shù)增長。數(shù)據(jù)顯示，2018財年，宜家中國銷售額超147億元，比上年同期增長9.3%。而此前，宜家中國的銷售額增長率多年保持兩位數(shù)。其中，2017財年，宜家中國銷售額超過132億元，比上年同期增長14%。

不過，宜家也在進行探索。2020年3月，宜家中國宣布與阿里巴巴合作，上線宜家天貓旗艦店;在2021財年啟動會上，宜家也宣稱將持續(xù)探索線上線下全渠道。但無論玩法如何出新，宜家都應先把好質量關。

你常逛宜家嗎，你覺得宜家的產品質量如何?

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