2月23日，在線品牌折扣零售商唯品會發布了2021年財報數據。受益于用戶和ARPU(每個用戶平均營收)的穩步增長，唯品會去年全年凈營收同比增長15%，達1171億元;非美會計準則(Non-GAAP)下凈利潤超過60億元。

財報數據顯示，去年，唯品會不斷聚焦核心品牌和用戶，重點強化品牌特賣的定位和價值，鞏固核心競爭力。全年活躍用戶數較2020年同比增長12%，達9390萬;交易額(GMV)同比增長16%，達1915億元;總訂單量同比增長14%，達7.9億。

借助更多好品牌和好商品，配合一體化的用戶運營以及優質服務，唯品會整體的用戶黏性和ARPU從去年下半年以來持續改善。特別是核心SVIP(超級會員)用戶的運營指標表現突出，去年，唯品會核心SVIP活躍用戶數同比增長50%，其線上凈交易額占比達36%。SVIP用戶全年ARPU達到非SVIP的8倍左右，具有高復購率、高購買力、高留存率等特點。

不過，由于去年第四季度的業績不如預期，在財報發布后，唯品會股價出現了大幅下跌。根據財報數據，去年第四季度，唯品會總凈營收為341億元，同比下滑5%，但環比大幅增長37%;毛利潤為67億元，同比下滑1.4%;毛利率為19.7%，而上年同期為21.9%;歸屬于普通股東的凈利潤為14.15億元，同比下降42.04%。

唯品會董事長兼首席執行官沈亞在財報發布后的分析師電話會議上表示，去年第四季度整體表現較弱，其中有天氣及疫情原因。“我們主要的品類是衣服，季節的因素對唯品會的影響還是很關鍵的。Q4毛利率下降至19.7%，主要是由于做了很多促銷和補貼，但回報不高，Q4的毛利表現不會是今年的常態。

事實上，去年四季度電商行業整體表現都不是很好。去年“雙11”，電商行業全網交易額同比下滑5.5%，而去年11月，行業也迎來了20年來首次月度同比負增長。

面對市場的變化，唯品會也在不斷調整策略，進一步聚焦高質量發展。“去年四季度我們作了一些調整。”沈亞表示，在獲取用戶上唯品會更注重吸引高凈值用戶，加強對SVIP用戶的投入。同時，唯品會在運營上比原來做得更加精細化，不再亂花錢。從四季度開始嚴格用LTV(用戶終身價值)來衡量投入成本，吸引有長期價值的用戶，去掉了很多過度促銷。“2022年還是將嚴格按照LTV來衡量(投入成本)。”

沈亞還表示，從去年四季度開始，唯品會也更加堅定地聚焦做核心品牌，因為日常銷售中，在唯品會上購買知名品牌折扣商品的用戶，復購率比普通用戶高很多。“我們看到這種趨勢就更堅定地認為還是要聚焦重點品牌，未來還會堅持這樣做。”

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