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三湘都市報·新湖南客戶端8月30日訊（全媒體記者 胡銳 通訊員 胡謙）“幸虧有你們幫忙遞送復審資料，不然我9月份就沒法享受特門待遇了。”8月30日，說起醫保幫代辦服務，湖南湘江新區的肖女士豎起大拇指稱贊道，“讓患者省時、省事、少跑腿。”

（幫代辦點工作人員為居民提供醫保信息查詢。通訊員 供圖）

肖女士是一位尿毒癥腹膜透析患者，曾經在長沙麥德信濟仁堂大藥房購藥時使用了特殊門診報銷。今年7月底，藥房在清理日常統計時發現，肖女士的特殊門診待遇享受即將到期，特通知肖女士在8月10日前辦理特殊門診待遇復審。但由于身體原因，肖女士7月中旬回到老家居住休養身體，需要8月底才能回長沙。為了不影響后續的特門待遇，經雙方商議，肖女士把身份證原件和日常家庭腹透記錄本郵寄給藥房，由藥房醫保幫代辦工作人員幫助代辦復審。

“預計9月中旬肖女士就可以在湘醫保公眾號上查詢到有關結果。”長沙麥德信濟仁堂大藥房負責人段婷告訴記者，他們從收到肖女士的證件，到去湘雅附三醫院病案室復印資料，再到打印近期檢查結果、找醫生填寫申請表、到醫保科窗口蓋章交全套資料，前后花了約六天時間，“好在一切順利。”

據介紹，醫保經辦服務幫代辦點建設是今年湖南省的重點民生實事項目。而湖南湘江新區在藥店維度打造的醫保經辦服務幫代辦點，除了提供代辦服務，還常為居民提供參保信息查詢、電子醫保憑證激活與應用、門診慢病購藥送貨上門等服務。

今年5月，湖南湘江新區聚焦“銀行、通信、藥店、醫院、園區”五個維度，全面推動醫保經辦服務幫代辦點建設，力爭在2023年底前，實現“五個維度”幫代辦點覆蓋全區鄉鎮（街道）和村（社區）兩級，“十五分鐘醫保服務圈”提檔升級。

“目前，我們已經在新區設置醫保經辦服務幫代辦點183個，并開展幫代辦培訓6場，培訓人員超500人次。”湖南湘江新區民政和社會保障局（退役軍人事務局）相關負責人介紹，全區幫代辦點累計服務園區企業1000余家，惠及群眾超3000人次。截至目前，湘江新區已開展醫保直辦下沉事項16個，直辦服務了3萬余人次，幫代辦下沉事項16個，幫代辦各類事項累計4000余件。

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