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通過語音識(shí)別技術(shù)幫助聯(lián)絡(luò)中心控制服務(wù)質(zhì)量，降本增效，提升客戶體驗(yàn)

transcosmos集團(tuán)（中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志）旗下的獨(dú)資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司（以下簡稱：transcosmos China；總部：中國上海；CEO：山下榮二郎；總經(jīng)理：岡田俊也）于近日正式發(fā)布適應(yīng)中文環(huán)境的智能質(zhì)檢系統(tǒng)“transpeech”，通過智能技術(shù)幫助聯(lián)絡(luò)中心控制服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，降本增效，提升CX（Customer Experience，即“顧客體驗(yàn)”）。transcosmos相繼于2018年及2022年發(fā)布了“transpeech”日語版本和韓語版本。

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