9月16日，由靖亞資本與崔牛會聯(lián)合主辦的《Cloud 100 China 2022榜單》發(fā)布，微步在線憑借連續(xù)多年的高成長性、技術領先性以及管理先進等特點，名列Top 100榜單第19名。

Cloud 100 China榜單由靖亞資本和崔牛會聯(lián)合推出，旨在關注中國最具潛力的云廠商公司，以企業(yè)的關鍵業(yè)務指標與專家評委打分，綜合評選出中國排名前 100 的 Cloud 領域未上市創(chuàng)業(yè)公司。近日，靖亞資本合伙人任曉東（Jack）對話微步在線CEO薛鋒，就微步創(chuàng)業(yè)啟動、商業(yè)模式、創(chuàng)業(yè)愿景等話題進行了探討。

微步入選Cloud 100 China 2022榜單，名列第十九位

大數據+網絡安全，威脅情報創(chuàng)業(yè)水到渠成

Jack：在微步創(chuàng)立之初，您對微步的定位是什么？

薛鋒：在整個社會數字化的大背景下，數字世界里也產生了很多安全問題。過去很多網絡安全問題通常是利用一些發(fā)展了很多年的老技術來解決的。微步在2015年創(chuàng)立的時候，就希望用數據的力量去保護數字世界，通過數據的運算、關聯(lián)、分析來甄別網絡安全里面的好人、壞人、黑客。這是微步創(chuàng)立最重要的契機。我們覺得數據改變了很多行業(yè)，那它也一定能改變網絡安全行業(yè)現狀，這是微步當時最大的出發(fā)點。

Jack：要達到這個目標，您覺得當時具備哪些條件？哪些是不具備的？或者說哪些條件比較成熟，哪些條件不太成熟？對于不成熟的條件，你當時是怎么解決的？如何去規(guī)劃發(fā)展路徑？

薛鋒：其實我們當時的想法和出發(fā)點都很簡單，但如果再往回倒退5年或者10年，其實支撐技術的成熟度是不夠的。公有云在5年前還不成熟，傳統(tǒng)的數據庫也很難支撐百億千億量級的數據分析，AI應用也不成熟。

但在2015年，這三個技術成熟度都有很大的提升，我們想到創(chuàng)業(yè)時，就發(fā)現支撐它的技術也都成熟應用了，這是我們當時創(chuàng)立微步一個很重要的契機。然后我們就決定切入威脅情報的賽道。

Jack：創(chuàng)立初期有哪些條件是不成熟的、或者阻礙創(chuàng)業(yè)的？

薛鋒：第一，在安全領域，很多用戶的理念還是偏防守、偏合規(guī)。而微步創(chuàng)立的理念，更適用于要主動發(fā)現問題、解決問題，當時很多用戶的認知和采購動機是不足的。

第二，微步創(chuàng)立之初的商業(yè)模式是訂閱制，很多產品交付也是由SaaS交付方式的，這也跟當時用戶的采購習慣有些相悖。

我覺得這兩方面的條件在當時都不太具備。所以我們在過去7年中，一方面不斷發(fā)展技術、完善產品；另一方面就是商業(yè)化，不管是技術、產品多好，最后都需要用戶接受才行，所以我們也不斷去跟用戶溝通、改變用戶過去的采購習慣。

新產品新模式，用體驗改變用戶認知

Jack：那微步是怎么去改變用戶的認知，讓他們對微步的產品亮起綠燈的？

薛鋒：核心還是要讓用戶去體驗，理論再好，用戶也不認同。這實際就跟線下體檢一樣，如果一體檢，發(fā)現有問題，大家就愿意去談如何持續(xù)監(jiān)測、快速發(fā)現、如何治療，這就變成可行的了。

我喜歡用醫(yī)療行業(yè)來比喻網絡安全。醫(yī)療行業(yè)治療的是老百姓身體里的疾病。網絡安全治療的是網絡世界里的各種病毒，就像網絡世界里也有新冠，也有重癥，也有很多其他復雜的問題。網絡世界里也有醫(yī)院，也有制造醫(yī)療設備的，也有生產藥物的。所以如果網絡安全行業(yè)也像醫(yī)療行業(yè)的話，那網絡安全最終肯定會走向效果而非合規(guī)驅動，就像所有人都關心治病的效果。

Jack：根據科技云在今年4月份的報道，微步目前已經成為國內網絡安全獨立廠商里面最大的 SaaS服務供應商了，訂閱服務占到了80%以上。能不能談談怎么讓用戶能夠接受訂閱的商業(yè)模式？

薛鋒：在網絡安全行業(yè)中，在微步之前沒有人推行訂閱模式。就算是現在，不管是獨立的安全廠商還是大型的綜合型廠商，訂閱業(yè)務真正能占據一定比例的還是很少。但我們覺得訂閱模式其實是2B行業(yè)面向未來的商業(yè)模式。不同于賣硬件、賣軟件的買斷制，訂閱制的核心點在于用戶是否對你的產品或者服務滿意。如果不滿意，用戶隨時可以切換一家合作伙伴。這就把主動權交給了用戶，把產品創(chuàng)新的壓力、服務質量的壓力留給供應商，倒逼供應商不斷前進。

我們能堅持訂閱模式還有另外一個核心點，我們把SaaS行業(yè)中比較常見的客戶成功理念帶到了網絡安全行業(yè)。我們有一個比較大的客戶成功團隊，密切關注用戶是不是每一天都在使用微步的產品，有沒有什么問題需要我們支持，效果好不好等。續(xù)約率取決于用戶的滿意度和客戶的成功。如果客戶所在企業(yè)的網絡安全真的有提升，就會持續(xù)買單；如果沒有，那大概率就不會續(xù)約。所以我覺得這套邏輯是通行整個2B行業(yè)的。

Jack：根據公開資料，微步在疫情期間的營收增長了2.4倍。在2019年的時候，付費的客戶數大約是200家，現在應該是已經到了500家左右的客戶數量。所以我有一個問題，微步是怎么獲客的，為什么客戶數能增加得如此迅速。

薛鋒：我們自己的經驗是從部分行業(yè)開始，比如金融、能源行業(yè)，以及央企、制造、互聯(lián)網。對于2B企業(yè)而言，尤其是2B大企業(yè)里，行業(yè)客戶之間的案例、標桿所產生的背書效果還是非常明顯的。

微步在進入某個行業(yè)之初，我們會突破行業(yè)里最難的一些客戶，這些客戶在這個行業(yè)里有技術引領的效應和口碑效應，對技術的需求比較靠前，新技術或產品對頭部客戶的匹配度也會比較高，盡管他們也會相對更加“挑剔”。所以我覺得首先是頭部客戶的攻堅，然后順著這個行業(yè)去拓展，通常效果會比較好。當然前提是你的產品、服務得到了頭部客戶真正的認可，否則的話只會帶來負面的效果。

新威脅，新安全，持續(xù)創(chuàng)新

Jack：微步的愿景和下一步的戰(zhàn)略是怎樣的？

薛鋒：我們自己的定位叫新威脅，新安全。我們認為這個時代的網絡安全威脅、數字世界的威脅跟當年已經不一樣了，需要一系列新的方案來解決這些問題。安全情報和威脅情報就像電或者AI一樣的技術，會改變一系列的安全產品。微步會抓住其中最核心的產品，進行創(chuàng)新、創(chuàng)造，解決一部分原來很難解決的問題和用戶關注的核心問題，從而提升價值，用戶也愿意為我們買單，并愿意付更多的費用。

我們不愿意做同質化競爭，也不愿單一地追求規(guī)模，而是會在某些核心的關鍵點上去做創(chuàng)新。精準檢測在用戶的日常實戰(zhàn)和運營中都需要，所以創(chuàng)新的空間和必要性都是很大的，這也是微步的創(chuàng)新關鍵，我們將不斷提升精準發(fā)現威脅和處置威脅的能力。

Jack：薛總，最后一個問題，是為我們的觀眾和創(chuàng)業(yè)者而問，你能不能提3個建議給我們的觀眾和創(chuàng)業(yè)者？

薛鋒：我自己創(chuàng)業(yè)已經有7年多，我自己的體會是，如果一個創(chuàng)業(yè)公司要做得好，其實有很多影響因素。

首先是產品和技術要做得好，尤其在SaaS這個領域里，不管銷售部門的能力有多強，產品和技術首先是立身之本，一定要在這個行業(yè)里數一數二。

第二個就是剛才提到的市場和銷售，這是另外一條腿。反過來講，產品做得再好，市場和銷售不行，就像酒香也怕巷子深一樣。

第三個就是財務，不管是融資還是上市，你的費用、效率等也是很關鍵的因素。

但是在這三個（因素）之下，還有一層因素也很關鍵，就是人、組織和文化。因為前面商業(yè)模式的設計、產品的打造非常關鍵，但是一個公司要長久的發(fā)展，從人到組織、再到文化，是企業(yè)能夠持續(xù)增長、持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)給客戶和社會提供價值的基礎。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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