線上業(yè)務的發(fā)展，意味著網(wǎng)點的人流量減少，過往以網(wǎng)點為核心觸達客戶、獲客的機會正在不斷減少。分支行如何才能繼續(xù)保持網(wǎng)周高效拓客和營銷能力？

貝塔數(shù)據(jù)從“客戶邀約”和“營銷效率”2個維度給出了答案。

客戶邀約的痛點：客戶不進銀行網(wǎng)點，無有效方法邀請客戶

√綜合化網(wǎng)周拓客策略

策略一、線下勤外拓 網(wǎng)周商圈跑動不能少

分析網(wǎng)點周圍業(yè)態(tài)特點，針對性開展營銷活動及權(quán)益設(shè)計，將網(wǎng)周商業(yè)的流量巧妙導入網(wǎng)點，可輕易地實現(xiàn)低成本、批量拓客，從而為廳堂展業(yè)創(chuàng)造機會。

策略二、對小區(qū)客群進行調(diào)研并對癥下藥

社區(qū)包含中老年群體、親子、車友等客群，針對不同的人群，將其梳理出結(jié)構(gòu)化方式方法，總結(jié)出在對于人群的消費偏好、行為及資金方面的要求，從而制定出不同的外拓策略。

策略三：重新構(gòu)建線上群組

1、利用企微加客戶微信、建立客戶群，針對不同渠道做不同的渠道活碼，也可根據(jù)不同地理位置制作不同LBS活碼。

2、對各個群分群分層管理，先給群聊制作出不一樣的群標簽如寶媽、銀發(fā)、車友等，再利用BETA數(shù)據(jù)的拉群工具來實現(xiàn)批量拉群。

3、BETA數(shù)據(jù)-小貝助手可批量觸達產(chǎn)品營銷信息、假期祝福至客戶群及個人客戶微信上，輔助客戶經(jīng)理進行客戶批量管理和客戶群管理。

√精細化邀約策略

策略一、以客群為中心，建立線上檔案

網(wǎng)點可起到規(guī)模效應，對客群進行活動、權(quán)益、產(chǎn)品規(guī)則匹配，進行統(tǒng)一布局，前期可注重一兩個的長期發(fā)掘，如銀發(fā)群、代發(fā)群、親子客群等。

策略二、對客戶偏好進行分析

根據(jù)用戶平時瀏覽微信行為，借助AI算法，對其關(guān)注的資訊偏好以及產(chǎn)品偏好進行計算與分析。這樣去溝通，才能引起共同話題的討論和交流。

營銷效率的痛點：營銷活動的效果不佳，活動方式缺乏吸引力

√精品化線下活動營銷策略

策略一、線下活動增加客戶的體驗感

1、增加多人形式活動，提升客戶邀約客戶的機會和破冰幾率，也能使客戶體會到另一層價值。

2、活動設(shè)計要具有分享價值，使客戶獲得認同感、自豪感，產(chǎn)生到朋友圈和其他場所展示、標榜自己的沖動。

3、根據(jù)客群定位準備禮品，如為留守老人準備溫暖圍巾手套、開學期間送有娃一族文具等。

√創(chuàng)新性線上活動營銷策略

策略一、活動線上線下聯(lián)動

分支行可以通過線上線下聯(lián)動組織活動，使營銷活動能在節(jié)假日里，與中國特色文化融合，提高活動的趣味性、體驗感、參與感，大范圍吸引客戶參與其中，將有限的資源發(fā)揮到極致。

策略二、線上活動多樣化

方式1：善用社群預熱活動，如啟動倒計時。

方式2：善用客戶的朋友圈進行活動曝光。

方式3：善用裂變獎勵手段吸引客戶裂變轉(zhuǎn)發(fā)，如將客戶沉淀到私域、offer持續(xù)激勵。

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