如今,品牌體驗(yàn)貫穿于客戶與品牌接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過(guò)程。只有讓客戶獲得一致的品牌體驗(yàn),品牌傳播的效益才能不斷疊加和積累,逐漸成為聯(lián)系客戶的情感紐帶。因此,體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)正成為企業(yè)獲取客戶的重要手段。解讀林氏木業(yè)實(shí)木家具實(shí)體店的營(yíng)銷(xiāo)模式

以家具等大型消費(fèi)品為例,客戶通常缺乏購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn),缺乏產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和理解。只有在試用過(guò)程中,客戶才能對(duì)產(chǎn)品有更全面的了解,也可以幫助客戶做出更好的購(gòu)買(mǎi)決策,使客戶在最終付款時(shí)更加實(shí)用和放心。

在這方面,林氏木業(yè)實(shí)木家具店近年來(lái)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面采取了新的措施。近年來(lái),林氏木業(yè)實(shí)木家具通過(guò)在全國(guó)主要城市開(kāi)設(shè)“體驗(yàn)”線下家具店,探索可持續(xù)銷(xiāo)售閉環(huán)為核心O2O模式,實(shí)現(xiàn)在線商品信息、價(jià)格、服務(wù)一體化,解決消費(fèi)者在線家具體驗(yàn)問(wèn)題,提高服務(wù)附加值,為消費(fèi)者創(chuàng)造更全面、更親密的家具購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

與傳統(tǒng)家具店亂七八糟、呆板的風(fēng)格不同,林氏木業(yè)實(shí)木家具體驗(yàn)館采用全景家居搭配,在同一獨(dú)立空間展示同一風(fēng)格的家具產(chǎn)品,即真實(shí)的臥室、客廳、餐廳、書(shū)房等。呈現(xiàn)在顧客面前,再加上精致獨(dú)特的軟裝飾,整個(gè)空間營(yíng)造出溫馨舒適的氛圍,讓顧客更直觀、更真實(shí)地體驗(yàn)家具購(gòu)買(mǎi)。

除了提供原創(chuàng)設(shè)計(jì)的家具產(chǎn)品和獨(dú)特的展示方式外,林氏木業(yè)實(shí)木家具體驗(yàn)館還為客戶創(chuàng)造了一個(gè)輕松的體驗(yàn)環(huán)境。例如,一般家具店不允許顧客隨意觸摸或嘗試產(chǎn)品,而林氏木業(yè)實(shí)木家具則恰恰相反。顧客可以隨意走進(jìn)臥室,打開(kāi)抽屜,甚至躺在床上體驗(yàn)“家”的感覺(jué)。同時(shí),林氏木業(yè)實(shí)木家具體驗(yàn)館還設(shè)有兒童游樂(lè)區(qū)、水吧休息區(qū)等,顧客可以隨時(shí)休息或與孩子玩游戲,更有“家”的味道和溫暖。

此外,林氏木業(yè)實(shí)木家具家具店還提供人性化的交通補(bǔ)貼、免費(fèi)五包、家居搭配、靈活交付等服務(wù),解決家具帶來(lái)的所有問(wèn)題和麻煩,享受一站式家具購(gòu)買(mǎi)的便利,

可見(jiàn),林氏木業(yè)實(shí)木家具的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是以有形產(chǎn)品為載體,以服務(wù)為支撐,以情感為紐帶,以關(guān)注客戶體驗(yàn)為核心,以滿足客戶的個(gè)性化需求,將客戶的消費(fèi)行為置于更廣闊的社會(huì)場(chǎng)景中,從而在心理和情感上獲得美好而深刻的體驗(yàn)。

面對(duì)家具行業(yè)日益同質(zhì)化的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略,消費(fèi)者往往無(wú)法明確區(qū)分相互競(jìng)爭(zhēng)的品牌。因此,差異化的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)更有利于企業(yè)建立深刻的品牌形象,從而增強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。就像林氏木業(yè)實(shí)木家具一樣,作為一個(gè)從電子商務(wù)開(kāi)始的品牌,它也穩(wěn)步“著陸”,大力推廣體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),有效滿足消費(fèi)者的需求,成為公眾最喜歡的家具品牌。

據(jù)了解,林氏木業(yè)實(shí)木家具目前擁有10個(gè)線下體驗(yàn)館,分布在全國(guó)一二線城市。預(yù)計(jì)到2016年底,體驗(yàn)館數(shù)量將達(dá)到30個(gè)左右。屆時(shí),林氏木業(yè)實(shí)木家具的O2O模式可能會(huì)再次升級(jí),其在行業(yè)中的地位也會(huì)變得更加牢固。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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