就企業(yè)文化而言，許多人會(huì)覺得這一概念有些“虛”，很多時(shí)候像是飄在管理層的口中，難以落地。但在這方面，亞洲龍頭乳企伊利集團(tuán)的種種舉措，頗有借鑒之處。由其董事長潘剛一手創(chuàng)建的“以堅(jiān)守品質(zhì)信條為核心的特色品質(zhì)文化建設(shè)”案例還獲得了全國企業(yè)文化優(yōu)秀成果特等獎(jiǎng)，并成為行業(yè)內(nèi)唯一一家獲此榮譽(yù)的乳制品企業(yè)。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基因。潘剛認(rèn)為，企業(yè)文化只有獲得公司上下的理解和認(rèn)同，成為全體員工的行為自覺，才能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營、管理和改革發(fā)揮出指導(dǎo)和引領(lǐng)作用。在伊利，潘剛旗幟鮮明地提出要打造“品質(zhì)企業(yè)”。而潘剛帶領(lǐng)下的伊利集團(tuán)，品質(zhì)文化的傳播和踐行可以說是全方位、立體式的。

比如，伊利創(chuàng)辦了《伊利電子報(bào)》《最美文化故事集》等文化刊物，向員工傳播品質(zhì)文化；編輯《企業(yè)文化手冊》，作為員工必學(xué)的教材，使之成為每個(gè)伊利人的行動(dòng)指南；建設(shè)并開放乳文化博物館，成為伊利品質(zhì)文化宣傳中心、文化體驗(yàn)中心和品牌傳播中心等。

除了傳播工作外，潘剛也將伊利的管理工作與品質(zhì)文化緊密的結(jié)合在了一起。比如，將文化理念與人力資源戰(zhàn)略、品質(zhì)戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略等各類業(yè)務(wù)有機(jī)融合，確保企業(yè)核心價(jià)值理念與制度的一致。其中，以品質(zhì)為核心，修訂并完善了《質(zhì)量管理大綱》制度、品質(zhì)管理流程、品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)領(lǐng)先評價(jià)準(zhǔn)則、品質(zhì)管理模式、品質(zhì)管理賦能機(jī)制，建立評價(jià)體系等，進(jìn)而將品質(zhì)文化滲透到戰(zhàn)略、機(jī)制、流程、評估、榮譽(yù)管理各個(gè)方面，使品質(zhì)理念與業(yè)務(wù)和員工深度融合。

在傳播和管理的雙重賦能下，伊利內(nèi)部逐步建立了“人人都是品質(zhì)的創(chuàng)造者”的文化氛圍，品質(zhì)意識深入到每一個(gè)伊利人的心中，他們也在各自的崗位上，用實(shí)際行動(dòng)來踐行品質(zhì)文化。可以說，在企業(yè)文化上的制定、落地與踐行上，潘剛領(lǐng)導(dǎo)下的伊利做到了極致，也為乳業(yè)文化建設(shè)提供了一個(gè)可供參考的樣本。

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