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近日，市民陳先生手里提著一個袋子焦慮地走進農行廣東雷州尚景支行，詢問工作人員能否兌換殘幣。網點客服經理接待了客戶，打開袋子發現里面全是受潮且已霉爛發黑的鈔票，有的霉爛得只剩下一半，有的已經完全爛了、面目全非，易碎程度已到了“一碰成灰燼”的地步。

“您放心，這些屬于特殊殘鈔，只要符合兌換標準的都可以兌換”網點客服經理一邊安撫客戶，一邊向內勤行長反饋情況。鑒于發霉破爛的殘鈔數量多、霉爛污損嚴重，需要較長時間進行整理、清點，網點特事特辦，安排一個現金柜臺專門進行整理、清點。

經初步辨認，該批霉爛人民幣票面均為百元鈔票，由于受潮發霉，每張鈔票均出現不同程度的破損，部分鈔票已經大面積變黑，非常脆弱，甚至粘貼在一起，給整理及辨認增加了不少難度。柜臺人員克服難聞的霉爛味，小心翼翼地將一張一張特殊殘鈔分離出來，再逐張仔細挑選清理、辨真偽、核對可兌換金額、封裝等。

清點過程中，柜臺人員的手被發霉的殘鈔沾黑了，柜面也留下大片的污跡，難聞的霉味彌漫著柜臺內，但柜臺人員毫無怨言，專心致致做好清點工作。經過三個多小時的人工鑒別、清點、粘貼、封裝等，最終為市民陳先生成功兌換特殊殘鈔五千多元。

“太感謝你們了，是你們的專業幫我挽回了損失。”拿到嶄新的現金，陳先生喜笑顏開、激動不已。據陳先生介紹，這筆錢是平時省吃儉用攢下來的，由于保管不當受潮霉爛，當時看著面目全非的現金，非常心痛，來銀行兌換之前非常忐忑，生怕兌換不了，沒想到最后能兌換到這么多現金，陳先生不停地向網點工作人員表示感謝。

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