為進(jìn)一步提升服務(wù)技能水平，讓文明引導(dǎo)員更好地參與城市治理，首都文明辦于12月29日組織開(kāi)展2023年首都公共文明引導(dǎo)員崗位服務(wù)技能競(jìng)賽決賽。現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)問(wèn)答競(jìng)賽、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、綜合能力競(jìng)賽三個(gè)環(huán)節(jié)，綜合考察提升公共文明引導(dǎo)員崗位服務(wù)的技能水平、應(yīng)急服務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和文明知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)對(duì)崗位服務(wù)技能之星、優(yōu)秀崗位和優(yōu)勝區(qū)進(jìn)行表彰。共90余名參賽隊(duì)員、觀眾和工作人員參與活動(dòng)。

文明引導(dǎo)員風(fēng)采展示

按照首都公共文明引導(dǎo)員崗位服務(wù)技能競(jìng)賽實(shí)地暗訪競(jìng)賽排名，各區(qū)從實(shí)地暗訪競(jìng)賽排名前三的崗位選派隊(duì)員，共選擇27名隊(duì)員參加崗位服務(wù)技能競(jìng)賽決賽。

現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)《首都公共文明引導(dǎo)崗位規(guī)范服務(wù)手冊(cè)》、服務(wù)中常見(jiàn)的突發(fā)情況、市民的投訴情況等設(shè)計(jì)考題，引導(dǎo)員們積極參與，踴躍回答，并主動(dòng)對(duì)答錯(cuò)的試題進(jìn)行記錄。

頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)：

本次活動(dòng)，最終評(píng)選出12名技能之星，5個(gè)優(yōu)勝區(qū)，66個(gè)優(yōu)秀崗位。

金星獎(jiǎng)：東城區(qū) 王翠玲

銀星獎(jiǎng)：豐臺(tái)區(qū) 崔婷  平谷區(qū) 李素英

銅星獎(jiǎng)：海淀區(qū) 廉國(guó)英

石景山區(qū) 許震楠

通州區(qū) 張冬梅

優(yōu)秀獎(jiǎng)：房山區(qū) 周雨

通州區(qū) 劉淑文

大興區(qū) 梁洪文

昌平區(qū) 張永軒

懷柔區(qū) 張雅琴

懷柔區(qū) 杜婭春

優(yōu)勝區(qū)：東城、通州并列第一名

豐臺(tái)、大興并列第二名

平谷區(qū)第三名

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