“您好，這是銀屑病面積與嚴重性指數（PASI評分）量表，可以幫助您評估用藥。”“瘙癢是正常反應，無需過度擔心。”......在圓心大藥房中，源泉患者管理大模型正在配合管理員，同時向多位患者提供用藥指導、提醒、答疑等全病程的個性化管理與服務。

“人工智能大數據技術在生命科學以及健康產品與服務上有巨大作用與前景，不僅能夠幫助患者管理者提高效率和服務精準性，更能彌合管理者在知識和技能上的差異。”3月23日，北京大學藥學院藥事管理與臨床藥學系教授、北京大學醫藥管理國際研究中心主任史錄文告訴人民日報健康客戶端記者。

3月23日，源泉患者管理大模型配合北京圓心大藥房管理員同時為多位患者提供個性化服務。  受訪者供圖

在患者管理領域，傳統的一對多管理不僅效率低，碎片化的信息收集與讀取難以具有針對性，尤其對于癌癥、血液、免疫等病程長且復雜的患者來說，院后醫療健康管理的需求亟待滿足。史文錄介紹，近年來，大數據模型技術積極介入患者管理，助力醫藥專業人員高效精準服務患者，提升患者體驗。

“源泉大模型改善了當前很多大數據模型存在的用戶畫像不精準、數據不完善，管理和服務有效性不高等問題。”圓心科技集團產研中心大數據算法專家邸江介紹，“將每一個用戶設有標簽，管理服務會根據不同特性的人進行針對性關注患者藥物依從性、聯合用藥預以及疾病康復管理，通過大模型數字化應用為患者生成定制化疾病科普和藥品服務。”

“自從引進大模型技術后，我的工作效率提升、知識面拓寬了，給病人提供的服務也更加豐富全面了。”北京圓心大藥房管理員顧藥師介紹，大模型會在不同用藥階段會根據需求推送相關信息，收到反饋后，他可以在大數據的支持下，迅速給出專業意見。

邸江介紹，之所以能實現千人千面的患者管理策略，是得益于有海量的高質量醫學數據為大模型做數據底座，一方面圓心在新特藥、腫瘤靶向藥領域積累了豐富專業信息資源，另一方面騰訊健康與圓心科技長期積累了大量醫療數據、藥品數據及知識庫，而經過語言訓練的大模型則能讓回復更有溫度。（轉載自《人民日報-健康》客戶端）

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