2025年12月10日，在北京召開的“AI驅(qū)動下的營銷進化與變革”研討會上，中國國際公共關(guān)系協(xié)會人工智能工作委員會發(fā)布《公共關(guān)系專業(yè)人員使用生成式人工智能行為指引》，該《指引》將于2026年1月1日開始實施。人工智能給公關(guān)傳播行業(yè)帶來革命性變革，也伴隨著不容忽視的挑戰(zhàn)——內(nèi)容同質(zhì)化、虛假信息泛濫、數(shù)據(jù)安全風險、版權(quán)爭議等問題日益凸顯。這個國內(nèi)首個針對公共關(guān)系領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用規(guī)范，將為人工智能合理、合規(guī)、創(chuàng)新應(yīng)用提供規(guī)范邊界。

中國國際公共關(guān)系協(xié)會副會長、人工智能工作委員會主任委員、中華全國新聞工作者協(xié)會原書記處書記王冬梅強調(diào)，國務(wù)院提出要深入實施“人工智能+”行動，推動人工智能與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的深度融合。這不僅是對行業(yè)的重大利好，更是對廣大公關(guān)傳播從業(yè)者的時代召喚。她表示，為推動公關(guān)傳播行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，要以規(guī)范引領(lǐng)創(chuàng)新。人工智能應(yīng)用必須堅持以人為本，專業(yè)人員應(yīng)對人工智能生成的內(nèi)容承擔最終責任，確保所有傳播內(nèi)容都嚴格符合國家法律法規(guī)、社會公序良俗和行業(yè)倫理規(guī)范。

奧美公關(guān)董事總經(jīng)理羅志勇博士對《公共關(guān)系專業(yè)人員使用生成式人工智能行為指引》進行了解讀。他表示，這份《指引》是首次針對生成式人工智能在公關(guān)領(lǐng)域應(yīng)用制定的行業(yè)自律規(guī)范，以“主體責任與內(nèi)容質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全與隱私保護、審慎審核與合規(guī)誠信、透明披露與社會責任”為基本原則和價值導(dǎo)向，對虛構(gòu)事實、AI水軍、數(shù)據(jù)泄露等七類需要重點防范的典型場景加以規(guī)范，實現(xiàn)行業(yè)自律。

《指引》明確了人工智能應(yīng)用應(yīng)遵循“發(fā)展與規(guī)范并重、以人為本”的基本原則，并提出一系列具體操作規(guī)范，包括：所有關(guān)鍵輸出（如危機聲明）須由專業(yè)人員審核并承擔最終責任；人工智能生成內(nèi)容需經(jīng)過“生成-驗證-修正”三級審核流程，確保事實準確、情感真實、避免“AI幻覺”；所有發(fā)布的AI生成內(nèi)容（如圖片、視頻等）需顯著標注為人工智能輔助生成，保障公眾知情權(quán)；禁止將國家秘密、客戶機密、個人隱私等敏感信息輸入公共人工智能模型；嚴禁利用人工智能制造虛假新聞、偽造民意或進行自動化刷評，維護傳播生態(tài)的真實與公正；在高風險領(lǐng)域（如醫(yī)療、金融）引入領(lǐng)域?qū)＜覍徍藱C制，確保專業(yè)準確性等。

此外，《指引》還提出將設(shè)立“公共關(guān)系人工智能倫理小組”，建立行業(yè)AI應(yīng)用案例庫，發(fā)展相關(guān)培訓體系，促進最佳實踐共享，并積極參與國際同行對話，推動形成具有中國特色的公共關(guān)系人工智能應(yīng)用與治理路徑。協(xié)會將根據(jù)人工智能的最新發(fā)展、法律法規(guī)的修訂以及行業(yè)需求反饋，不定期更新、發(fā)布新版《指引》。

本次“啟動下一個十年：AI驅(qū)動下的營銷進化與變革研討會” 是由中國國際公共關(guān)系協(xié)會人工智能工作委員會主辦，中國傳媒大學廣告與品牌學院與迪思傳媒共同承辦的。在研討會上，與會專家與行業(yè)代表還圍繞人工智能前沿技術(shù)及其在營銷場景中的應(yīng)用潛力、AI如何重構(gòu)營銷服務(wù)價值、AI在品牌營銷中的商業(yè)化落地困境、降本增效與提質(zhì)增收的實踐挑戰(zhàn)，以及AI驅(qū)動下營銷人才結(jié)構(gòu)與行業(yè)機制的重塑等議題展開深入交流，為公關(guān)營銷行業(yè)應(yīng)對變革、邁向高質(zhì)量發(fā)展提供了重要思路。

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