在行業(yè)數字化轉型浪潮下，四川省成都市新津區(qū)花源自來水有限公司作為區(qū)域供水保障核心力量，長期面臨傳統(tǒng)水務管理中信息孤島、人工效能低、服務響應滯后等核心挑戰(zhàn)。為破解“粗放式管理”與“精細化需求”的矛盾，2024年底，該公司正式聯合上海威派格智慧水務股份有限公司啟動“智改數轉”戰(zhàn)略，以智慧水務系統(tǒng)建設為抓手，全面提升管理效能與服務質量。

據了解，該公司業(yè)務存在三大核心痛點：一是多系統(tǒng)獨立運行，導致數據割裂，決策缺乏統(tǒng)一支撐；二是人工抄表、繳費等傳統(tǒng)流程效率低下，用戶體驗亟待優(yōu)化；三是管網運維、漏損監(jiān)測依賴經驗判斷，應急響應滯后。針對上述痛點，新津花源自來水與威派格團隊聚焦“數據打通、效率提升、服務優(yōu)化”目標，構建起涵蓋大數據、管網、漏損、營收四大板塊的數字化體系，集成11套軟件系統(tǒng)，形成協(xié)同解決方案。

新解決方案以“技術賦能+流程重構”為核心：在營收服務端，營收系列軟件整合普表與智能表系統(tǒng)，通過營業(yè)收費自動化、移動抄表智能化、報裝流程線上化等功能，實現繳費準確率提升到95%、單片區(qū)抄表時間縮短60%、報裝周期壓縮至2個工作日；在管理決策端，大數據平臺以綜合業(yè)務大屏為載體，整合供水總量、水質、管網壓力等核心數據，將異常問題發(fā)現時間從2小時縮短至10分鐘，應急響應效率大大提高。此外，管網全生命周期管理系統(tǒng)與漏損智能定位算法聯動，進一步為企業(yè)降本增效奠定基礎。

目前，成都市新津區(qū)智慧水務項目已進入試運行階段，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，初步實現“一屏觀全域、數據助決策”的管理革新。據項目相關負責人介紹，未來該公司將繼續(xù)攜手威派格，持續(xù)推動四大板塊協(xié)同，深化數字化在管網運維、漏損控制等環(huán)節(jié)的滲透，構建“管理更智能、服務更優(yōu)質、運行更高效”的智慧水務新格局，為行業(yè)數字化轉型提供實踐范本。

關鍵詞：