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悅啟新歲,禮遇深化:萬達生活方式酒店以“峰終體驗”重塑會員價值

新年伊始,萬象更新。萬達生活方式品牌(萬達頤華酒店、萬達美華酒店和萬達悅華酒店),正式啟動其專屬會員計劃“萬悅會”的2026年度開篇活動:“悅起新歲”。此舉不僅是一次季節性的營銷推廣,更是品牌對其核心服務哲學——“峰終定律”指導下精細化賓客體驗的又一次深度延伸與價值外顯。活動通過“冬日特飲限兌”、“入住累積贈禮”及“幸運會員抽獎”等多維互動,將抽象的“生活方式”理念,轉化為可感知、可參與、可享有的具象禮遇,旨在為會員的每一次出行編織從始至終的溫暖記憶。

此次“悅起新歲”活動的設計,深刻體現了萬達生活方式品牌(萬達頤華酒店、萬達美華酒店和萬達悅華酒店)對“服務即產品”理念的踐行。活動核心之一的“滬上阿姨奶茶特權限量兌換”,巧妙地將酒店積分體系與都市流行消費符號連接。自1月16日至22日,每日上午10點,銀卡及以上會員即可通過積分搶兌這份“冬日暖意”。這并非簡單的跨界合作,而是品牌對當代旅客,尤其是年輕商旅及休閑客群生活習性的精準洞察——一杯手捧的熱飲,是穿梭于城市間的片刻慰藉,也是酒店場景向日常生活場景的自然過渡。此舉打破了酒店權益僅局限于客房內部的傳統邊界,賦予積分更鮮活的生命力與情感溫度。

更具長期吸引力的是貫穿近一個月的“入住有禮”獎勵計劃。會員在1月16日至2月13日期間,通過官網、小程序等直銷渠道預訂并入住,累計的消費金額可兌換包括“生活權益月卡”、高鐵貴賓廳及機場貴賓廳使用權在內的豐厚獎勵。這一梯度式獎勵機制,精準對應了不同層級會員的出行需求:從滿足基本差旅便捷的貴賓廳服務,到提升日常生活品質的權益月卡,萬達生活方式酒店(萬達頤華酒店、萬達美華酒店和萬達悅華酒店)致力于讓會員的忠誠在每一次入住中都得到即時且具成長性的回報。它清晰地傳遞了一個信號:在這里,消費不僅是換取一夜安眠,更是投資于一種更從容、更優雅、更受尊崇的出行與生活方式。

而這些精心設計的會員活動,其成功落地的基石,正是萬達生活方式品牌酒店(萬達頤華酒店、萬達美華酒店和萬達悅華酒店)內部那套極為縝密與充滿人文關懷的《賓客服務體驗地圖》及執行標準。該地圖依據“峰終定律”,將賓客住店全過程分解為6大場景、18個關鍵觸點,并制定了近乎嚴苛的執行規范。例如,在“初遇有禮”觸點,酒店根據不同季節奉上特調歡迎茶飲——春季大麥茶、夏季果蔬冰茶、秋季去霾梨汁蜂蜜枸杞茶、冬季枸杞紅棗普洱養生茶,從第一味覺開始,便錨定季節感知與健康關懷。對于女士及兒童,酒店備有特色“關懷禮包”,從兒童玩具到女士暖貼、蒸汽眼罩,于細節處彰顯性別與年齡的差異化體貼。

因此,“悅起新歲”會員日活動與《賓客服務體驗地圖》是相輔相成的雙翼。前者是吸引賓客到來、提升會員黏性的價值引擎,后者則是將這份承諾轉化為深刻、個性化體驗的質量保證。萬達生活方式酒店正通過這種“外部價值吸引”與“內部體驗固化”相結合的模式,向市場宣告:真正的高奢并非全然關乎材質與造價,而在于能否在旅程的“高峰”與“終結”時刻,提供直擊人心的細膩關懷與持久記憶,從而讓每一位賓客,都自愿成為品牌故事的講述者與代言人。

關于萬達酒店及度假村

萬達酒店及度假村始于2007年,是港股上市公司同程旅行(股票代碼:0780.HK)旗下的一家集酒店設計、建設、運營管理為一體的全產業鏈酒店管理公司。我們秉承“以人為本,關愛每位員工,溫暖每位客人,盡責每位合作伙伴”的核心價值觀,堅守“務實創新,發揚華文化”的公司理念,致力于成為以酒店為核心、具有持續價值創造能力的資產管理公司。 萬達酒店及度假村旗下擁有奢華酒店-萬達瑞華酒店、豪華酒店-萬達文華酒店、超高端酒店-萬達嘉華酒店、高端優選酒店-萬達錦華酒店、高端生活方式酒店-萬達頤華酒店、中高端生活方式酒店-萬達美華酒店、中端生活方式酒店-萬達悅華酒店等酒店品牌。截至2025年10月,萬達酒店及度假村擁有已開業酒店250余家,籌建及待開業酒店400余家,覆蓋全球300余座城市。

 

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