中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)9月9日訊 今日，銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站發(fā)文顯示，銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局于近日發(fā)布《關(guān)于2021年第二季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》(2021年第14號(hào)通報(bào)，以下簡(jiǎn)稱《通報(bào)》)，通報(bào)了第二季度銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的理財(cái)類業(yè)務(wù)消費(fèi)投訴情況。

2021年第二季度，銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費(fèi)投訴中，涉及理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴4334件，同比減少59.2%，占投訴總量的5.1%。國(guó)有大型商業(yè)銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴2691件，同比減少69.5%，占國(guó)有大型商業(yè)銀行投訴總量的10.1%；股份制商業(yè)銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴1003件，同比減少24.0%，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的2.9%。郵儲(chǔ)銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量位列國(guó)有大型商業(yè)銀行第一。招商銀行、光大銀行、平安銀行的理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三位。

郵儲(chǔ)銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量位列國(guó)有大型商業(yè)銀行第一

國(guó)有大型商業(yè)銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量的中位數(shù)為345件。其中，郵儲(chǔ)銀行1185件，同比增長(zhǎng)101.5%，占郵儲(chǔ)銀行投訴總量的28.2%；工商銀行436件，同比減少49.8%，占比為8.1%；農(nóng)業(yè)銀行431件，同比增長(zhǎng)64.5%，占比為7.7%；建設(shè)銀行259件，同比減少25.4%，占比為7.0%；中國(guó)銀行245件，同比減少96.3%，占比為6.3%；交通銀行135件，同比增長(zhǎng)6.3%，占比為3.7%。

招商銀行、光大銀行、平安銀行的理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三位

股份制商業(yè)銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量的中位數(shù)為100件。其中，招商銀行153件，同比減少6.7%，占招商銀行投訴總量的4.0%；光大銀行149件，同比增長(zhǎng)109.9%，占比為2.2%；平安銀行148件，同比減少40.6%，占比為4.2%；浦發(fā)銀行139件，同比減少69.7%，占比為3.5%；興業(yè)銀行129件，同比增長(zhǎng)69.7%，占比為3.7%；中信銀行101件，同比增長(zhǎng)34.7%，占比為2.0%；民生銀行100件，同比減少29.1%，占比為2.5%；廣發(fā)銀行30件，同比減少11.8%，占比為1.5%；華夏銀行22件，同比增長(zhǎng)10.0%，占比為1.2%；渤海銀行17件，同比增長(zhǎng)183.3%，占比為7.2%；百信銀行8件，占比為4.1%；恒豐銀行4件，同比減少50.0%，占比為1.4%；浙商銀行3件，同比減少82.4%，占比為1.9%。

關(guān)鍵詞： 投訴量 銀行 2021年 第二季度