新京報訊（記者王子揚）3月12日，因有消費者在社交網(wǎng)站發(fā)文稱在星巴克飲品中喝出蟑螂一事，“星巴克”一度登上微博熱搜第一。星巴克方面則發(fā)文回應(yīng)稱，調(diào)取錄像發(fā)現(xiàn)，工作人員嚴(yán)格按照操作流程制作產(chǎn)品，經(jīng)第三方蟲害公司檢查，也沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)蟲害問題。

根據(jù)消費者3月10日發(fā)布的信息顯示，其購買的星巴克冰大溪地綿云冷萃飲品中，有一個類似蟑螂的物體。該消費者在個人社交賬號下回復(fù)評論稱，拍照給客服以后發(fā)現(xiàn)它還活著，著實讓人不能接受。也有網(wǎng)友說，“大溪地綿云冷萃，綿云是攪拌機攪拌的，為什么這只蟑螂攪不死？”

星巴克在3月12日的回應(yīng)中表示，關(guān)注到網(wǎng)上當(dāng)前熱議的事件，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)，涉事顧客于3月10日通過第三方外賣平臺下單了飲品，平臺客服后續(xù)接到顧客相關(guān)投訴后，及時和其進(jìn)行了溝通處理。星巴克在當(dāng)日獲悉上述顧客情況之后立即調(diào)取了相關(guān)門店的監(jiān)控錄像，經(jīng)核實，門店伙伴嚴(yán)格按照飲品的操作流程規(guī)范制作該飲品，并使用了為外賣專門設(shè)計的一次性密封防漏包裝。

此外，星巴克稱，該門店消殺記錄完整，也立即于3月10日當(dāng)天和11日持續(xù)邀請第三方蟲害服務(wù)公司進(jìn)行了實地檢查，并對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行了徹底檢查，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)蟲害問題。

隨后，上述發(fā)文的網(wǎng)友再度發(fā)布微博稱，只是覺得這件事的幾率很小，所以只發(fā)live（圖）到微博吐槽，沒有帶關(guān)鍵字，沒有艾特任何人，其除了吃到香菜會挑出來浪費掉，其他東西絕不會故意糟蹋。

新京報記者王子揚圖片來源微博截圖

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