今年以來，人行西安分行持續(xù)統(tǒng)籌風(fēng)險防控和優(yōu)化服務(wù)，扎實推進“我為群眾辦實事”活動，優(yōu)化小微企業(yè)(含個體工商戶)和流動就業(yè)群體等單位和個人銀行賬戶服務(wù)，取得了實效。截至7月，陜西各銀行為新注冊小微企業(yè)累計開立賬戶11.79萬戶，申請開戶成功率超過90%，企業(yè)和個人開戶滿意度分別為100%和99.95%。在有效防范風(fēng)險的前提下，大力縮減辦理環(huán)節(jié)、開戶時間和開戶成本，94.69%的對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點實現(xiàn)預(yù)約開戶，小微企業(yè)平均開戶時長在3個工作日內(nèi)，小微企業(yè)開戶效率和開戶便利度進一步提升，小微企業(yè)和流動群體開戶需求得到滿足，開戶滿意度較高。

人行西安分行重點聚焦小微企業(yè)開戶難，重點關(guān)注無固定經(jīng)營場所、無生產(chǎn)經(jīng)營物料、無固定辦公人員以及尚未開展實際經(jīng)營活動的初創(chuàng)小微企業(yè)反映的開戶資料多、開戶時間長、開戶成功率低等問題。此外，還關(guān)注異地流動就業(yè)群體開戶難，重點關(guān)注高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等流動就業(yè)群體工資卡開戶難，被要求提供除身份證外的各種輔助開戶證明材料，甚至被直接拒絕開戶，影響入職和工資發(fā)放等問題。

今年以來，該行4次召開優(yōu)化開戶服務(wù)推進會，行領(lǐng)導(dǎo)親自部署相關(guān)工作，按照“兩個不減、兩個加強”原則，不斷壓實銀行賬戶全生命周期管理主體責(zé)任，指導(dǎo)銀行建立健全賬戶分類分級管理體系，重點通過限制非柜面業(yè)務(wù)來加強賬戶事中事后風(fēng)險防控。要求銀行不得設(shè)置歧視性限制、索要無關(guān)材料，引導(dǎo)整合開戶申請書、服務(wù)協(xié)議等，推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信公眾號等電子渠道預(yù)約開戶服務(wù)，鼓勵開通小微企業(yè)“綠色通道”，應(yīng)用電子營業(yè)執(zhí)照和電子印章辦理銀行開戶，實現(xiàn)電子填單、開戶和基本結(jié)算服務(wù)等“一站式”辦理。以“行領(lǐng)導(dǎo)走流程”為抓手，對轄內(nèi)銀行網(wǎng)點賬戶服務(wù)進行全流程調(diào)研，建立健全分行牽頭抓總，轄內(nèi)分支機構(gòu)精準(zhǔn)執(zhí)行，商業(yè)銀行自查自糾的“三層級”暗訪機制，通過現(xiàn)場暗訪、電話暗訪、交叉暗訪等多種形式，開展兩輪“地毯式”摸排，覆蓋網(wǎng)點1500余家，組織轄內(nèi)銀行累計對6718個網(wǎng)點進行自查暗訪評定，形成銀行網(wǎng)點賬戶服務(wù)“黑白灰”名單。該行還組織研究擬定《陜西省銀行結(jié)算賬戶簡易開戶服務(wù)指引(試行)》，經(jīng)陜西省銀行結(jié)算賬戶自律管理委員會、陜西省和西安市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作聯(lián)席辦會議通過后正式發(fā)布，指導(dǎo)銀行簡化輔助身份證明資料要求，開立功能與客戶身份核實程度、賬戶風(fēng)險相匹配的銀行基本存款賬戶，滿足客戶開戶需求。

轄內(nèi)銀行按照規(guī)定落實“三公開”要求，及時更新網(wǎng)點賬戶宣傳手冊，宣貫賬戶開戶政策、優(yōu)化服務(wù)舉措以及風(fēng)險防控要求等，在醒目位置公示服務(wù)監(jiān)督電話，暢通投訴渠道，開戶透明度進一步提升。截至7月，84.81%的銀行實現(xiàn)企業(yè)賬戶服務(wù)“三公開”，82.28%的銀行實現(xiàn)個人賬戶服務(wù)“三公開”，92.88%的對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點能夠為企業(yè)客戶提供開戶全流程查詢服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 陜西 小微企業(yè) 開戶銷量 開戶成功率