據深圳市地方金融監(jiān)督管理局官網，11月5日，深圳銀保監(jiān)局、人民銀行深圳市中心支行、深圳市地方金融監(jiān)督管理局發(fā)布《關于推動金融業(yè)服務新發(fā)展格局的指導意見》，其中提到，要強化金融消費者合法權益保護。銀行保險機構要主動履行社會責任，夯實消費者權益保護主體責任，推動董事會層面設立消費者權益保護委員會，明確履行消費者權益保護職責的具體部門，建立和完善消費者權益保護有關工作機制、考核機制和監(jiān)督機制。持續(xù)優(yōu)化消費者投訴處理流程，積極參與金融糾紛多元化解工作。

健全銷售行為可回溯制度，充分披露金融產品和服務信息。完善對第三方合作機構的準入、監(jiān)督和評價機制，加強數據安全和消費者信息保護。加強對金融消費者的宣傳教育，用好“金融明白人”金融宣傳教育公益品牌，持續(xù)推進“居民金融素養(yǎng)提升工程”，全面推進金融知識進校園、進社區(qū)、進企業(yè)。

關鍵詞： 金融消費者 金融產品 全銷售行為 可回溯制度