近日，重慶市地方金融監(jiān)管局、重慶市公安局、重慶市市場監(jiān)管局、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會重慶監(jiān)管局等四部門，聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于防范金融領(lǐng)域代理維權(quán)風(fēng)險優(yōu)化營商環(huán)境的通告》(以下簡稱 《通告》)，旨在切實保護(hù)金融消費者合法權(quán)益，有效打擊不良“代理維權(quán)”“代理退保”機(jī)構(gòu)或個人惡意投訴舉報違法行為，維護(hù)公平公正誠信的金融市場環(huán)境。《通告》指出，近段時間以來，不良“代理維權(quán)”機(jī)構(gòu)或個人通過互聯(lián)網(wǎng)渠道招攬生意，謊稱可全額退保退息、解決個人債務(wù)、征信修復(fù)等，誘導(dǎo)消費者委托其“代理維權(quán)”，要求消費者提供身份證、聯(lián)系方式、銀行卡等個人信息，通過捏造或扭曲事實、提供虛假資料、編造金融機(jī)構(gòu)違法違規(guī)事實等理由向監(jiān)管部門、信訪部門反復(fù)投訴、舉報，從而向消費者收取高額代理手續(xù)費。

另外，部分“代理維權(quán)”機(jī)構(gòu)證照不齊，嚴(yán)重?fù)p害消費者合法權(quán)益，擾亂正常金融秩序，影響社會穩(wěn)定，突破法律底線，已涉嫌侵犯公民個人信息安全、編造證據(jù)、尋釁滋事和敲詐勒索等違法犯罪行為。對此，公安機(jī)關(guān)將依法嚴(yán)厲打擊，并追究相關(guān)機(jī)構(gòu)和個人的法律責(zé)任。

為此，《通告》提出，監(jiān)管部門應(yīng)要求金融機(jī)構(gòu)合法合規(guī)經(jīng)營，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，持續(xù)加大金融知識普及宣傳力度，幫助消費者樹立理性的金融消費理念，完善消費者投訴機(jī)制與暢通投訴渠道，不斷提高金融消費者的滿意度。

關(guān)鍵詞： 重慶 代理維權(quán) 金融機(jī)構(gòu) 金融消費者