12月10日，銀保監(jiān)會消費者權益保護局發(fā)布《關于2021年第三季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》(以下簡稱《通報》)。《通報》顯示，2021年第三季度，涉及信用卡業(yè)務投訴44374件，同比減少8.3%，占投訴總量的50.8%。

具體來看，在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中，信用卡業(yè)務投訴14365件，同比減少1.8%，占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的51.2%;在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中，信用卡業(yè)務投訴25496件，同比減少17.4%，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的78.9%;在涉及外資法人銀行的投訴中，信用卡業(yè)務投訴319件，同比減少7.0%，占外資法人銀行投訴總量的62.7%。(北京商報記者 孟凡霞 李海顏)

關鍵詞： 信用卡 業(yè)務投訴 消費者權益 商業(yè)銀行