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大河網訊 初夏六月，熱情綻放。值此第二十屆國壽客戶節之際，為不斷優化柜面體驗，積極踐行“以客戶為中心”的理念，讓金融服務更有溫度，中國人壽鄭州市分公司全市柜面傾情開展“智匯國壽 智惠萬家”客戶節活動。各柜面緊扣客戶節主題，巧妙融入端午傳統民俗，將多維度服務升級與消保科普緊密結合，為廣大客戶帶來高品質的專屬互動體驗。

多維服務升級，暢享智慧新生態

近年來，中國人壽鄭州市分公司積極打破常規服務中的慣性思維，不斷推進柜面服務職能的綜合轉型。這種轉型涵蓋服務生態、功能布局、客戶體驗等多維度的全面升級。在各柜面精心設置的“時光列車站”環節，柜面人員化身專屬向導，帶領客戶共同回顧往年“國壽客戶節”的精彩瞬間，在記憶中重溫國壽與客戶長久以來的溫馨陪伴與共同成長。隨后，在“智守體驗館”，客戶親身操作智慧柜員機、體驗中國人壽壽險APP及空中客服等線上便捷工具，直觀感受智慧服務新生態的高效與便捷。

普及金融知識，筑牢風險防火墻

積極踐行金融消費者權益保護主體責任，為客戶筑牢安全防線，是中國人壽始終如一的溫暖承諾。本次活動設立了“躍動能量場”環節。工作人員依托“金融消保微課堂”，通過真實案例剖析與防騙知識普及，切實幫助客戶提升風險防范意識，讓客戶體會到國壽守護消費者權益的強大能量。

弘揚傳統文化，共度雅致暖心時光

悠悠端午韻，濃濃國壽情。在“匠心手作坊”專區，活動將傳統文化巧妙融合。客戶們在品嘗粽子與水果茶歇之余，興致勃勃地參與制作艾草門掛、投壺等民俗互動。在艾草的清香與歡樂的氛圍中，一幕幕輕松融洽的溫情瞬間被美好定格。

“智匯國壽 智惠萬家”不僅是本次活動的主題，更是中國人壽“以客戶為中心”理念的生動詮釋。未來，中國人壽鄭州市分公司將堅守服務初心，持續深耕多維度的柜面服務升級，以匠心回饋萬千客戶的信任與相守。（何金）

編輯：申久燕審核 ：莫韶華

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