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國家衛生健康委近日印發《改善就醫感受提升患者體驗主題活動方案（2023—2025年）》，有針對性地解決人民群眾看病就醫的問題。各地衛生健康行政部門、各醫療機構結合實際、攻堅克難，推動改善醫療服務取得積極的階段性成效。

一是服務流程進一步簡化優化。與2015年相比，2022年全國三級醫院平均預約診療率由32.1%提升至48.32%，實現分時段預約診療的醫療機構由3329家提升至13085家。主題活動開展以來（數據截止到2023年6月，下同），全國三級醫院平均預約診療率已達到49.21%。實現分時段預約診療的醫療機構達13138家。

二是新型診療模式得到推廣。與2015年相比，2022年913家試點醫院分娩鎮痛率從27.5%提升到60.2%，開展日間手術的醫療機構從不足100家提升到3104家。此外，已有2767家二級以上醫療機構開設了至少一類麻醉、疼痛、藥學、健康管理等新型門診，其中四類新型門診均開設的醫療機構達487家。

三是就診環境進一步改善。如山東省嚴格保護患者隱私，92.09%的二級及以上公立醫院實現門診就診“一人一診室”，各診區設有分診導診臺，保證良好的就診秩序。浙江省通過“城市大腦”推進“智慧停車”服務，對院內車位和車輛進行智能化管理，指導閑置車位錯時停車，為患者營造人性化的就醫環境。

（總臺央視記者 史迎春）

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