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“這個(gè)機(jī)器人太智能了，我想辦社保業(yè)務(wù)，跟它一說(shuō)，就指引我到市民專區(qū)去了，真是太方便了!”前來(lái)重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理社保業(yè)務(wù)的張先生對(duì)中心一位特殊“工作人員”——智能引導(dǎo)機(jī)器人的“熱心”服務(wù)贊不絕口。

張先生口中的智能引導(dǎo)機(jī)器人，指的是前段時(shí)間政務(wù)中心“聘請(qǐng)”的“小科同學(xué)”，它是一臺(tái)具有語(yǔ)音對(duì)話、窗口引導(dǎo)、事項(xiàng)查詢、秩序維護(hù)等功能的智能咨詢引導(dǎo)機(jī)器人，能為群眾提供全天候的智能化咨詢引導(dǎo)服務(wù)。

這只是西部(重慶)科學(xué)城充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段積極打造“數(shù)字政務(wù)大廳”的縮影。

為進(jìn)一步提升群眾辦事便利度，近日，多臺(tái)自助智能終端設(shè)備“入職”重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，給企業(yè)和辦事群眾帶來(lái)前所未有的智慧政務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)了解，自助智能終端設(shè)備包括政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)、自動(dòng)辦稅機(jī)、不動(dòng)產(chǎn)自助機(jī)、交管業(yè)務(wù)一體機(jī)、社保自助機(jī)等20類共57臺(tái)，服務(wù)范圍主要包括教育、衛(wèi)生、民政、醫(yī)保、社保、不動(dòng)產(chǎn)、公安等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共1000余項(xiàng)，實(shí)行“全天開放、全程自助、全年無(wú)休”運(yùn)行模式。

不僅如此，AI審批機(jī)器人也即將入駐服務(wù)中心，屆時(shí)，可實(shí)現(xiàn)無(wú)人審批，群眾無(wú)需排隊(duì)等待窗口叫號(hào)，帶齊資料通過(guò)機(jī)器人10分鐘就能完成審批領(lǐng)證。

此外，即將正式“報(bào)到”的智慧一體化綜合申報(bào)系統(tǒng)，集成了“一業(yè)一證(照)”、“一諾即營(yíng)”、智能審批等多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)改革成果，將準(zhǔn)入、準(zhǔn)營(yíng)許可事項(xiàng)進(jìn)行梳理歸類、整合優(yōu)化、協(xié)同辦理，現(xiàn)已推出民辦非、個(gè)體行業(yè)主題套餐共47個(gè)。

試運(yùn)行期間，智慧一體化綜合申報(bào)系統(tǒng)已受理套餐業(yè)務(wù)共86件，真正實(shí)現(xiàn)“智能審批集成化、業(yè)務(wù)辦理智慧化”。

（圖片來(lái)源：重慶高新區(qū)）

關(guān)鍵詞： 智能終端 政務(wù)服務(wù)中心 政務(wù)大廳 贊不絕口 即將正式