“家政行業現在競爭越來越激烈，客戶對從業人員的整體素質要求也更高。希望通過家政學院專業的學習，提升自己的學歷和能力，同時學到更加先進的東西，幫助自己更好地成長。”安徽皖嫂巾幗家政服務中心培訓師盧君說。

今年52歲的盧君是安徽皖嫂巾幗家政服務中心的一名培訓老師。目前，她已經報名安徽省首家家政學院——中澳皖嫂家政學院幼兒發展與健康管理專業，即將迎來“大學生”這一新身份。

盧君給家政人員培訓。安徽皖嫂巾幗家政服務中心 供圖

2012年，盧君作為“月嫂新人”加入家政行業。憑借多年豐富的工作經歷，2015年，她將自己的實踐經驗帶進家政課堂。疫情期間，還通過網絡直播的形式進行線上授課。昔日的“入戶阿姨”變成了如今的“網紅老師”，盧君說：“五年來，累計培訓了近3000名學員。通過培訓，融合自己的經驗，學員走到每家每戶會讓更多的客戶受益。”

從業九年的盧君作為“資深”家政人員，對于家政行業的變化有著自己的認識：“最初做家政沒什么技能可言，客戶覺得人‘老實’就可以。現在除了人品之外，人員的綜合素質、專業技能、服務意識、溝通能力都很重要。”

盧君的從業經歷也見證了安徽家政行業的發展過程。“家政行業走向專業化、精細化、規范化的同時，培訓也在‘升級’。”安徽省皖嫂家政服務有限責任公司總經理王成芳表示，家政人員培訓正在從“短期和職業化”向“長期和學歷”的培訓轉化。

2019年6月，國務院辦公廳印發《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，意見提出十方面重點任務，其中包括采取綜合支持措施提高家政從業人員素質、支持院校增設一批家政服務相關專業等。2019年，安徽中澳科技職業學院與安徽省皖嫂家政服務有限責任公司聯合成立中澳皖嫂家政學院。

安徽中澳科技職業學院黨委書記汪源浩介紹，中澳皖嫂家政學院目前已開設家政服務與管理、幼兒發展與健康管理、烹調工藝與營養三個專業。打造了由14名學校專家、8名企業專家的雙師教學團隊，采用“線上線下”相結合的教學方式，兩年已累計招生882人。

疫情期間，安徽家政企業還積極探索“互聯網+家政”模式，促進家政服務線上發展。王成芳介紹，該公司通過打造新業態全國首創家政服務線上見面會，創造一千多人就業崗位，并成功立項安徽省地方標準《家政互聯網服務規范》和合肥市地方標準《家政服務線上見面會直播規范》。

“家政市場整體呈向上發展的趨勢。目前，加入安徽家政服務行業促進會的企業有200多家，其中，年產值達5000萬元以上的企業在合肥市有10余家。”安徽省家政服務行業促進會會長劉學林表示，未來安徽計劃打造1-2家年產值過億元的家政企業，成為中國家政行業知名品牌。同時繼續成立多個家政院校，提升家政服務從業人員專業素養，筑造家政人員大學夢，促進安徽省家政服務行業發展。(儲瑋瑋)

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