5月17日至18日，2022年世界電信和信息社會日大會在內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市召開，人工智能(AI)未來影像平臺等一大批創(chuàng)新成果集中亮相。

今年，國際電信聯(lián)盟將世界電信和信息社會日的主題定為“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”。本屆大會以線上線下相結(jié)合的方式舉辦了12場特色主題論壇，涉及科技適老、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等熱點(diǎn)話題。

國際電信聯(lián)盟秘書長趙厚麟在視頻致辭時(shí)表示，目前，全球仍有近30億人尚未連接起來，其中大多數(shù)人生活在發(fā)展中國家，特別是農(nóng)村地區(qū)。公平使用數(shù)字技術(shù)不僅是一種道德責(zé)任，而且對全球繁榮和可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。老年人群體日益擴(kuò)大，他們現(xiàn)在面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，理應(yīng)得到關(guān)心和幫助。

作為“銀發(fā)族”中的一員，家住浙江省杭州市臨平區(qū)的蔣女士最近遇到了一件煩心事。“平時(shí)兒女不在身邊，前幾天家里的電視突然沒信號了，寬帶也用不了，不知道怎么回事，真是急人。”蔣女士說。

于是，蔣女士拿起手機(jī)，撥打10086求助。接通后，5G視頻客服人員利用攝像頭查看了寬帶設(shè)備情況，并“面對面”指導(dǎo)她進(jìn)行光貓重啟等操作，很快就解決了問題。

這是數(shù)字技術(shù)為人們的日常生活帶來便利的真實(shí)寫照。

中國移動董事長楊杰表示，讓老年人在信息化發(fā)展中擁有更多獲得感、幸福感、安全感，是推動信息技術(shù)普惠民生的應(yīng)有之義。

近年來，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商持續(xù)創(chuàng)新，根據(jù)老年人的需求，推出了多項(xiàng)適老化舉措，為老年人提供更有溫度的服務(wù)。比如，有的運(yùn)營商在App上增設(shè)“長輩版”模式，可一鍵連線視頻客服或一鍵呼叫10086。“長輩版”模式除了加大字號方便閱讀，還按照老年人的使用習(xí)慣對頁面進(jìn)行了改造，讓頁面更簡潔明了;有的運(yùn)營商發(fā)布“銀齡專享”服務(wù)計(jì)劃，為老年人提供多項(xiàng)專屬服務(wù)及孝心卡、愛心卡專屬套餐等。

專家表示，隨著一系列政策舉措出臺，以及社會各界共同努力，當(dāng)前，我國老年人數(shù)字生活已有顯著改善。

“數(shù)字技術(shù)深刻改變著人類的思維、生活、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)方式，從城鎮(zhèn)到鄉(xiāng)村、從中青年到老年，數(shù)字化受益群體不斷擴(kuò)大，全民數(shù)字素養(yǎng)和技能不斷提升。”中國電信集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理夏冰說。

然而，也要看到，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”依然客觀存在。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年末，全國60歲及以上人口超2.67億人，占18.9%。而中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月，60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率遠(yuǎn)低于全國平均水平。

正如專家所說，我國老齡人口數(shù)量快速增長，不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機(jī)，在日常出行、就醫(yī)、消費(fèi)等場景中遇到了各種“障礙”。

“大量基礎(chǔ)設(shè)施信息化、適老化程度較低，制約老年人使用數(shù)字產(chǎn)品服務(wù)的廣度和深度。”楊杰認(rèn)為，信息技術(shù)與銀發(fā)產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新的產(chǎn)品體系和產(chǎn)業(yè)生態(tài)尚不成熟，現(xiàn)有數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)主要基于中青年群體的消費(fèi)行為特征設(shè)計(jì)，信息技術(shù)與銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的融合應(yīng)用場景有待開發(fā)。

在中國信息通信研究院院長余曉暉看來，與數(shù)字原生代的年輕人不同，老年人在應(yīng)用數(shù)字技術(shù)方面存在困難。

中國聯(lián)通副總經(jīng)理梁寶俊表示，要多措并舉推動適老化服務(wù)升級，提供更貼心、更全面、更智慧的通信服務(wù)，不斷滿足老年群體的差異化服務(wù)需求。

“推動數(shù)字技術(shù)融入千行百業(yè)、惠及千家萬戶、服務(wù)百姓大眾。”中國移動副總經(jīng)理趙大春說，要用心用情服務(wù)百姓民生，加快推廣5G新通話、5G消息等應(yīng)用，加大“銀發(fā)”產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新力度，幫助老年人共享數(shù)字紅利。

工業(yè)和信息化部黨組成員、副部長張?jiān)泼鞅硎荆涌旎A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，系統(tǒng)推進(jìn)5G、千兆光網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)發(fā)展和傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施改造升級;加強(qiáng)核心技術(shù)攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ);推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，5G應(yīng)用揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提檔升級，培育發(fā)展動能;提升數(shù)字惠民水平，推進(jìn)服務(wù)普惠均等，響應(yīng)群眾“急難愁盼”，共享發(fā)展成果。(記者 劉 坤)

關(guān)鍵詞： 世界電信和信息社會日 創(chuàng)新成果 信息技術(shù) 適老化舉措