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近日，深圳南山區(qū)前海國際人才港，一場(chǎng)由國泰航空組織的空中乘務(wù)員招聘正在進(jìn)行。此次招聘是國泰航空首次在內(nèi)地招聘空乘人員，共招聘200-300人。據(jù)國泰集團(tuán)行政總裁林紹波介紹，到2025年，該公司計(jì)劃將內(nèi)地空中乘務(wù)員的總數(shù)擴(kuò)展至1000-2000人。不止于此，除空中乘務(wù)員外，該公司未來還面向內(nèi)地招聘見習(xí)飛行員、資訊科技人員、客戶服務(wù)人員、后勤保障人員等，到2025年總招聘人數(shù)將達(dá)到約4000人。

林紹波表示，國泰航空目前已做到內(nèi)地航班上均有會(huì)講普通話的乘務(wù)員，正在推進(jìn)在所有航班加入普通話廣播，也正與香港知名餐廳合作，推出新的特色餐飲，以及提升機(jī)上娛樂系統(tǒng)，為旅客提供更多選擇等。

林紹波介紹，圍繞“立足香港、背靠祖國、聯(lián)通世界”的角色定位，國泰航空也有新的布局和規(guī)劃。當(dāng)前，已在深圳設(shè)立大灣區(qū)延伸總部，力求讓大灣區(qū)的旅客到香港乘機(jī)有更好體驗(yàn)，同時(shí)推進(jìn)在深圳蛇口碼頭設(shè)立首個(gè)國泰貴賓廳。此外，國泰航空還在努力重建香港到內(nèi)地的航班，到今年10月份航班數(shù)量將由每周140班增至160班。

林紹波說，首次在內(nèi)地招聘空乘人員，國泰航空最看重面試者對(duì)服務(wù)的熱心和態(tài)度。此外，為重建品牌形象，除提升機(jī)艙服務(wù)質(zhì)量，他們還將旅客投訴問題提級(jí)處置。他本人每天會(huì)親自閱讀投訴報(bào)告，了解趨勢(shì)，統(tǒng)籌各部門做實(shí)質(zhì)性的改善和調(diào)整。目前旅客的正面反饋正在回升。

林紹波表示，國泰航空是一家歷史悠久的航空公司，英文名“Cathay Pacific”，“國泰”就是從“Cathay”（作名詞時(shí)可譯為“中國”）翻譯來的，意為國泰民安。“希望借助國泰的名字，可以為香港為整個(gè)國家的航空業(yè)發(fā)展做出更好的貢獻(xiàn)。”林紹波說。

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