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6月26日,據《人民日報》報道,有多封讀者來信反映一些在線培訓機構存在虛假宣傳、培訓質量不高、退費難等侵害消費者利益的問題,甚至為了“賣課”誘導消費者貸款分期消費,消費者維權困難。

“考試包過”“推薦兼職”“快速拿證”……近年來,伴隨著人力資源評估師、健康管理師、碳排放管理師等新興職業(yè)的興起以及“斜杠青年”觀念的普及,多語種、新媒體操作等技能需求的上升,越來越多的年輕人希望通過在線培訓、考證獲得一技之長,拿到就業(yè)求職的新砝碼,然而在線培訓興起隨之而來的種種亂象卻在澆滅人們的熱情。

培訓機構及教師資質造假,培訓質量堪憂,“包過拿證還介紹就業(yè)機會”“考試包過不過包退”的承諾難以兌現等虛假宣傳問題頻出,甚至還出現了“培訓貸”等誘導學員分期付款消費等問題。滿懷憧憬的學員花費上千元后得到的不僅是“注水”的課程,更可能陷入“停課不停貸”的貸款漩渦中,成為被割的韭菜。

我國廣告法規(guī)定,教育、培訓廣告不得含有下列內容:對升學、通過考試、獲得學位學歷或者合格證書,或者對教育、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。我國消費者權益保護法明確,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。“包過”“包就業(yè)”等“畫大餅”式的宣傳口號本質上都是誘導消費的話術,已經嚴重侵犯消費者知情權,涉嫌虛假宣傳,而為了牟利誘導貸款,甚至中途跑路的行為可能涉嫌欺詐,觸犯刑法,害人害己實在不該。

對于這些騙人的在線培訓必須下重拳整治。一方面,相關部門要依法嚴厲打擊治理“培訓貸”騙局。銀保監(jiān)會辦公廳等部門聯合印發(fā)的《關于進一步規(guī)范大學生互聯網消費貸款監(jiān)督管理工作的通知》規(guī)定,小額貸款公司要加強對貸款客戶身份的實質性核驗,不得將大學生設定為互聯網消費貸款的目標客戶群體,不得針對大學生群體精準營銷,不得向大學生發(fā)放互聯網消費貸款。相關金融部門應進一步加強對貸款平臺的監(jiān)管,加大對非法放貸機構的排查和打擊力度。相關貸款機構理應加大對用戶互聯網消費貸款業(yè)務的審核力度,杜絕“培訓貸”成為新型“套路貸”,侵害消費者權益。

另一方面,要加強對在線培訓機構的整頓和規(guī)范。首先,在線培訓本應是一片自主學習的沃土,教培機構應遵紀守法,依法依規(guī)經營,不要讓教育培訓成為坑人的工具。其次,要加強在線教培機構的源頭監(jiān)管。現實中,大多在線培訓機構無實體辦公地,無固定師資資源,“飄忽于云端”,一旦出現問題難以維權。互聯網平臺要加強源頭監(jiān)管,對于上線的培訓機構應加強資質、內容審核,避免給問題機構引流,杜絕違規(guī)機構上線,切實維護消費者的合法權益。此外,求職、求證心切的消費者也需提高防范意識,不要輕信“包過”“包退”承諾,別讓不法分子鉆了空子。

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