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隨著“互聯網+政府服務”深入推進，由政府部門牽頭、多部門協同，實現“一件事一次辦”，已成為國網煙臺市福山區供電公司服務好客戶的重要目標之一。今年以來，該公司聯合市大數據局、市不動產中心、市場監管局，通過深化政務信息共享，基于“愛山東”“煙臺一手通”APP上線的“煙臺證數通”企業、居民碼應用，推動電力業務流程再造與電子證照數據共享高度融合，實現業務信息免填寫、申請材料免提交，打造具有福山特色的“無證明”“不見面”極簡極速辦電模式。

在業務受理環節，客戶只需使用個人手機登錄“煙臺一手通”APP，進行人臉驗證后授權即可選擇辦電所需的電子身份證、房產證、營業執照等證件信息，線上智能化完成“實人”核驗和政府側的認證，提升業務申請便捷度。在上門服務環節，該公司網格經理通過i國網營銷2.0模塊進行現場辦公，相關辦電資料由系統直接推送至用戶網上國網APP或者微信小程序。

以該公司福新供電所為例，管轄用戶1.7萬戶，其中小區住戶目前占比85%，因此充電樁報裝和過戶業務較多。2023年上半年充電樁報裝業務81件，占比80%，基于以上數字化手段，福新供電所實現了充電樁報裝的全流程線上無紙化辦電，平均接電時間壓縮至3.5小時以內。同時常態化應用“房產+用電”聯合過戶等便民舉措，2023年上半年完成聯合過戶103戶。

下一步，福該公司將根據省公司優化電力營商環境再提升方案，梳理轄區內的直供小區，與具備充電樁安裝條件的小區物業公司簽訂《充電樁安裝綠色通道合作協議》，在8月28日前實現應簽盡簽，以硬措施切實提升居民充電樁辦電便利度。加快推進居民充電樁“無證明”極簡辦電模式，提升群眾辦事效率和體驗感，確保福新街道居民快捷、安全、高效的為愛車充電。

（大眾報業·大眾日報客戶端記者 從春龍 通訊員 宋娜 報道）

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