國家金融監管總局披露的上半年統計數據顯示，小微、民營企業等實體經濟薄弱環節成為商業銀行信貸發力的重要方向。截至今年6月末，民營企業貸款余額同比多增9016億元，同比增長13.1%。然而，隨著金融供給側結構性改革不斷深入，“融資難”與“獲客難”之間的矛盾依然存在。

面對這些難題，平安普惠依托獨特的O2O即線上+線下獲客模式，在獲客層面構建起跨渠道的投放和調控能力，不斷完善自身數據的完整性、時效性和準確性，提升模型的識別能力，實現從精細化到智能化，再到自動化的提升。每年可以觸達上千萬小微企業主，提供全生命周期的咨詢服務，大幅提升了線上線下咨詢的服務質效。

另外，平安普惠還通過線上線下聯動，提供更溫暖，更人性化的服務;并通過人工智能應用，持續升級了小微信貸服務體驗。其在業內首推的AI智能貸款解決方案“行云”， 通過擬人AI客服“小惠”全程與客戶“面對面”服務，實現了最少零文字輸入、大幅降低等待時間。據稱，AI客服“小惠”可同時在線服務數百位客戶，一方面節省大量人力成本，另一方面能更智能地服務好客戶，讓客戶足不出戶就可完成整個貸款流程。

針對小微企業主“額度更高、更便捷”的中長期融資需求，平安普惠則在18年完整信貸周期數據基礎上開發的“人+企”立體智能風控模型，建立前沿的大數據分析和AI技術，將小微企業主個人信用、企業的多種信息維度納入模型，每個借款人包含7000多個預測變量、1063個關鍵變量。平安普惠的咨詢顧問收集當地市場的第一手資料，向風控模型導入區域數據，為各地區小微企業主量身定制風險管理策略，幫助全面挖掘小微信用價值。

借助數字普惠模式，平安普惠構建了小微金融高質量服務的護城河。未來，平安普惠將以科技創新著力強化普惠產品和服務升級，不斷提升服務小微經濟的能力，切實把普惠金融精準“澆灌”小微經濟做深做實。

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