12月2日下午，加拿大服飾品牌Canada Goose加拿大鵝（以下簡稱“加拿大鵝”）向上海市提交了《更換條款》的正式說明。

聲明中表示，“所有中國大陸地區專門店售賣的產品均可以依照中國法律法規退貨退款。”并強調稱，“事實上也在長期落實退換貨政策，門店知悉并一直認真執行，門店過往運營中也存在退換貨的情況及記錄。”

對于網絡上引起熱議的話題，加拿大鵝表示，根據法律規定，電商網購的商品消費者有權在到貨七日內退貨，但這里提到的七天僅限于無理由情況下，如果消費者提出合理的理由，比如質量問題，超過七天的時限官方也是會靈活處理進行退換的。

對此，上海市消保委副秘書長唐健盛認為，此份說明只是介紹7天無理由退換貨政策，為何不能按照加拿大鵝在別的國家30天退貨政策。加拿大鵝公司人員表示需回去告知公司。

據央視財經報道，上海市消保委對此次加拿大鵝提交的《更換條款》正式說明表示不滿意，下周還將約談加拿大鵝公司，具體時間待定。

據悉，12月1日上午，上海市消保委就消費者所關心的加拿大鵝專門店的《更換條款》的公平性合理性問題，專門約談了加拿大鵝公司。上海市消保委副秘書長唐健盛認為從約談情況來看，加拿大鵝公司對于《更換條款》的具體的含義，包括跟實際操作的相匹配度并不是非常明確，因此上海市消保委要求加拿大鵝公司就相關條款及問題，需在12月2日中午以前要給到上海市消保委，給消費者一個明確說明。

關鍵詞： 加拿大鵝