近日，淘寶宣布將逐步實(shí)施新的“未發(fā)貨僅退款”規(guī)則，消費(fèi)者付款后且商家未發(fā)貨前，小于等于 500 元的訂單系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行“未發(fā)貨秒退款”。

對(duì)此，淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今天( 24 日)起，消費(fèi)者 500 元以下的淘寶和天貓未發(fā)貨商品訂單，均可秒退款，而到 4 月份，天貓商品的未發(fā)貨秒退款服務(wù)還會(huì)升級(jí)至不限金額。

站長(zhǎng)之家獲悉，目前定制和虛擬等特殊商品，暫不支持未發(fā)貨秒退款，商家需要在 24 小時(shí)內(nèi)完成對(duì)退款申請(qǐng)的操作。

據(jù)悉，在規(guī)則升級(jí)前，淘寶、天貓僅能自動(dòng)秒退 200 元以內(nèi)且付款 2 小時(shí)內(nèi)的訂單。

關(guān)鍵詞： 淘寶天貓 未發(fā)貨商品 訂單秒退款 特殊商品