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中華網財經訊，11月16日，有網友表示建設銀行實時轉賬無法到賬。對此，建設銀行客服回應稱，16日上午9:30后系統故障，無法辦理各類賬務、非賬務交易。客服表示，因建行交易突增，在系統恢復期間會造成個別客戶短時交易失敗。目前系統已恢復正常。

資料顯示，2021年，建設銀行就確立以手機銀行、建行生活App“雙子星”企業級平臺為核心的生態場景體系。

個人手機銀行開啟財富化經營轉型，聯合外部機構共建“財富號”；業內首推手機銀行全國公積金服務，提供公積金賬戶信息、提取明細、異地轉移接續辦理等服務；打造手機銀行政務服務中心，提供養老金、社保、醫保、交通罰款、繳稅等便民政務服務。另外，協同“建行生活”，全新升級電影服務等手機銀行生活場景服務。推出手機銀行會員體系，豐富回饋權益。

建設銀行針對特殊群體推出關懷模式，除了提供金融/非金融服務，還有“一鍵求助”服務；改進手機銀行注冊登錄流程，用戶可通過手機號等方式注冊手機銀行，通過綁定他行銀行卡的方式，在建行手機銀行辦理金融及便民政務業務。

截至2022年6月末，建設銀行手機用戶規模達4.28億。

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