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6月26日消息，新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶近日接受中國(guó)財(cái)富網(wǎng)獨(dú)家采訪時(shí)表示，未來新蛋集團(tuán)將引入AI開發(fā)智能客服系統(tǒng)和在線咨詢平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的客戶服務(wù)和問題解答，提供更快速和準(zhǔn)確的響應(yīng)。與此同時(shí)，在實(shí)現(xiàn)更好地與消費(fèi)者互動(dòng)、促進(jìn)場(chǎng)景化消費(fèi)領(lǐng)域方面，新蛋集團(tuán)也進(jìn)行積極創(chuàng)新，率先在PC builder等消費(fèi)者購物選擇工具中接入ChatGPT，幫助消費(fèi)者更便捷、更快速地做出消費(fèi)決策。此外，新蛋集團(tuán)還將持續(xù)在智能倉儲(chǔ)與物流管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和反欺詐、以及數(shù)據(jù)分析和智能化推薦領(lǐng)域繼續(xù)探索AI的應(yīng)用。AI會(huì)帶來很多機(jī)會(huì)，同樣也會(huì)迎來一些挑戰(zhàn)。對(duì)于跨境電商企業(yè)來說，AI的應(yīng)用涉及大量的用戶數(shù)據(jù)和商業(yè)機(jī)密信息，需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)和信息安全措施。

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