在多方力量緊密協(xié)作下，南航當(dāng)天成功完成境外首單嬰兒擔(dān)架運(yùn)輸服務(wù)。

8月6日，南航金邊營(yíng)業(yè)部接到一宗特殊旅客申請(qǐng)，一名出生不到一個(gè)月的嬰兒因患有先天性頸部淋巴瘤，壓迫氣管導(dǎo)致呼吸困難，亟需回國(guó)進(jìn)行手術(shù)治療。南航金邊營(yíng)業(yè)部隨即與轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及總部聯(lián)動(dòng)，及時(shí)了解病人情況，制定轉(zhuǎn)運(yùn)方案，為病患搶奪救治黃金時(shí)間。

由于當(dāng)?shù)蒯t(yī)療條件有限，此前患者家屬多方尋求幫助，最后決定采用OAMA經(jīng)緯航空醫(yī)療急救隊(duì)及南航金邊至廣州定期航班擔(dān)架服務(wù)運(yùn)送回國(guó)。這是南航金邊營(yíng)業(yè)部今年以來(lái)接到的第十宗重傷病旅客咨詢，也是南航境外第一單嬰兒擔(dān)架申請(qǐng)。

接獲消息后，南航金邊營(yíng)業(yè)部銷售經(jīng)理賴一鳴當(dāng)即聯(lián)系家屬及OAMA急救隊(duì)，同時(shí)與病患所在醫(yī)院醫(yī)生對(duì)接，詳細(xì)了解患者病情及轉(zhuǎn)運(yùn)計(jì)劃，向家屬及醫(yī)生告知飛行乘機(jī)條件要求。南航總部航衛(wèi)保障中心也及時(shí)對(duì)病人病情進(jìn)行評(píng)估，并給出專業(yè)意見。

在確認(rèn)轉(zhuǎn)運(yùn)方案后，南航金邊營(yíng)業(yè)部向總部運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)部發(fā)起擔(dān)架承運(yùn)申請(qǐng)，航班調(diào)度室迅速將需求轉(zhuǎn)達(dá)至公司相關(guān)部門，很快確認(rèn)航班擔(dān)架安裝及保障事宜。

8月8日，南航金邊營(yíng)業(yè)部市區(qū)銷售部與場(chǎng)站進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，提前研判，梳理?yè)?dān)架旅客轉(zhuǎn)運(yùn)流程關(guān)鍵點(diǎn)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的雇員進(jìn)行輪班，合理安排保障計(jì)劃。8月10日，飛機(jī)到達(dá)金邊國(guó)際機(jī)場(chǎng)，病患在醫(yī)護(hù)人員的陪同下，順利登上南方航空公司的民航客機(jī)。

關(guān)鍵詞： 中國(guó)南航